榆阳区沙河路街道桃李路社区设有6个网格，39岁的程霞负责九州府邸小区，加入社区基层工作的她如同社区的“织网者”，扎根在最基层，与群众零距离接触，是老百姓身边的服务生力军，是收集社区民意的“顺风耳”。

　　6时，太阳刚刚升起，习惯早起的程霞已从桃李路社区服务站出发，开始了一天的工作。

　　居民生活无小事，自2019年程霞担任网格员以来，她一直奔波在社区工作的第一线，力所能及为住户排忧解难。当接到住户反映，小区中某饭店后厨油烟排出不规范、噪音扰民，严重影响小区居民正常生活，她马上与同事来到该饭店后厨查看，主动与饭店老板沟通了解，并对该问题进行登记上报。

　　日常巡查走访中，安全问题一直是程霞关心的头等大事。她隔三差五会对小区消防栓进行检查，确保一旦发生火情所有的消防设备都可靠、有效。当她发现居民区一处停车蓬有人私拉电线为电动车充电，她立马联系住户，及时劝说拆除，并耐心地讲解私拉电线的危险性。

　　为了让社区居民有一个更好的生活环境，每次遇到有住户在楼道中乱堆乱放杂物，她就积极与居民沟通协调，劝导他们清理杂物，这样不仅公共空间畅通了，居民的心情也更舒畅了。遇到小区内张贴的野广告，她及时进行清理铲除，保证辖区内墙面干净、整洁。

　　了解所在网格居民的生活情况，收集问题，为居民排忧解难，是程霞的主要工作。轻轻叩开第一户的家门，程霞来到社区居民家中，老人亲切的拉住程霞坐下，程霞为老人送上对联福字，并询问了老人的生活状况和身体状况，对老人生活中面临的问题做好了记录，临走时，程霞嘱咐老人一定注意保暖，注意用电用气安全，有什么困难或者生活上的不便都可以随时联系她。

　　临近年关，居民的安全隐患紧紧牵着程霞的心，她去到居民家中，检查燃气报警器的安装，并向居民讲解了安全用气知识，她叮嘱一定要注意用气安全。

　　程霞为在生活上行动不便的居民送来了米、面、油，程霞说：“能够为群众做点事，每天忙碌也是一种特殊的幸福。”

　　程霞对居民住户进行了信息登记，程霞严谨的工作态度受到了住户们的一致认可。程霞说：“我是网格员，为居民服务是我的责任。”

　　在挨家挨户走访后，程霞马不停蹄到社区调解室内。小区内两户居民因噪音问题产生纠纷，程霞了解问题后，积极协调解决矛盾，在程霞的劝说下，双方达成和解，握手言和。

　　一件红色马甲，一个红袖章，一个网格员手机，靠着这样的装备，程霞走遍了社区的大街小巷。她早已和社区居民打成一片，“有问题，找小程”已是居民的口头禅。

　　疫情防控工作时期，程霞坚守岗位，在小区门口为往返人员进行测温、消毒、登记、报备、查验行程码。

　　程霞坚持对辖区内商铺进行挨个走访，检查了店铺的疫情防控措施是否齐全，并向负责人讲解疫情防控的相关政策与社区传达的要求。

　　夜色落下，空荡荡的社区服务中心里，程霞还在办公室里对返榆人员进行电话问询，记录并填写表格反馈给疫情防控中心，为确保疫情防控落实到位，程霞义无反顾的选择坚守在岗位上。

　　转眼已是华灯初上，程霞结束了一天的工作。回家的路上程霞说，网格员一天的工作虽然辛苦却很幸福，因为每一件都关系到居民的幸福感满意度，关系到政府服务是否打通“最后一公里”把服务送到居民身边，能为社区的居民排忧解难，能为推进平安社区建设贡献自己的一份力量，就是自己的工作意义所在。

　　网格员在基层社会治理工作中，是连接政府和社区居民的“桥梁”，是政策的宣传者，是社会事务的管理者，是矛盾纠纷的调解者。程霞的生活只是无数社区网格员的一个缩影，虽然只是基层中的一粒小螺丝钉，但再微弱的星光也可以发光发热。从黎明到黄昏，社区网格员的脚步从不停歇，这些逆行的红马甲，总是让寒冬中的温暖与我们不期而至。她心怀勇气与担当，行走在社区的每个角落。kaiyun官网